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よくある質問への回答と、Freshly Picked | Baby Shoes | Stylish Diaper Bagsを最大限に活用する方法をご紹介します。
ショッピング&ご注文
注文方法を教えてください。
商品を閲覧し、お好みの商品を選択して、サイズやカラーなどのオプションを指定し、今すぐ購入またはカートに追加をクリックしてください。チェックアウトの手順に従って購入を完了します。
アカウントを作成せずに注文できますか?
はい、ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況の更新をメールで受け取れます。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーも利用できます。
注文状況を確認する方法は?
ログイン中のユーザーは、プロフィールメニューのマイ注文から確認できます。ゲストのお客様は、注文追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力してください。
注文のキャンセルや変更はできますか?
商品の発送前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] freshlyspicked.comまでご連絡ください。
お支払い
利用できる支払い方法は?
主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済など、信頼性の高いさまざまな支払い方法に対応しています。利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
支払い情報は安全ですか?
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いが失敗しました。どうすればよいですか?
お支払い情報が正しいか、残高が十分にあるかをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] freshlyspicked.comまでご連絡ください。
配送&お届け
どの地域に配送していますか?
配送の可否とお届け予定日はお届け先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
お届けまでどのくらいかかりますか?
- 標準配送:チェックアウト時に表示
- 速達配送:利用可能な場合、チェックアウト時に表示
お届け予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、休日、離島などの影響を受ける場合があります。
荷物を追跡する方法は?
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。アカウントのマイ注文セクションまたは注文追跡ページからも追跡できます。
返品&返金
返品ポリシーは?
返品対象の商品は、記載された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] freshlyspicked.comまでご連絡ください。
返金にはどのくらい時間がかかりますか?
承認された返金は、返品商品の受け取りと確認後に行われます。銀行や決済プロバイダーの処理時間は異なる場合があります。
アカウント
アカウントの作成方法は?
ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してメールを確認するだけです。わずか1分で完了します。
パスワードを忘れました。リセットするには?
ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
まだお困りですか?
お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください:
メール: support [at] freshlyspicked.com
サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。